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雖然現在大家對於各類APP都運用的爐火純青了,但你還記得最開始麵對手機互聯網一臉懵逼的時候嗎?
從生疏到依賴,這其中的變化少不了“地推”人員的幫助。
那什麽是“地推”呢?
其實就是地麵推廣人員,比如說你走在路上,遇到的發卡、發傳單、介紹產品優惠、掃碼注冊送禮物的服務人員,他們從事的就是地推工作。
別看他們的工作不起眼,但他們帶來的業績可不容忽視。
就拿攜程的酒店業務來說,地推團隊為酒店拉新項目提供的新客產量超過250萬,簽約酒店超過10000家,總產出超350萬間夜(間夜是酒店在某個時間段內,房間出租率的計算單位。間夜量=入住房間數*入住天數),為攜程酒店業務帶來明顯增長。
你很難想象,這一輝煌的業績竟是由一個2017年5月新成立的地推團隊完成的。他們僅用一年多時間,就把團隊擴張到280餘人,業務涉及揚州、徐州、合肥、南京、杭州、常州等近30個主要一、二線城市,及其他副城超260個。
這份榮耀背後,離不開每個地推人員的努力,更離不開攜程對地推的大力扶持。
地推人員一直戰鬥在互聯網行業的第一線,是光鮮亮麗的互聯網行業裏最辛苦的一批人,每一個地推人員背後都有一段心酸的故事。
前年元旦,全世界正在喜迎新年的時候,嶽麓東站一個小夥子不斷用紙巾擦拭鼻涕,並強撐著笑臉教客人如何使用攜程搶票。
你以為他隻是著涼感冒,回家休息一下就好。殊不知他是第一次離家,剛從長沙調到嶽陽,因為沒帶厚衣服而頭暈發熱,鼻涕不斷,但因為不願意耽誤工作,他還是咬牙堅持下來,晚上回到條件簡陋的招待所,一進門他顧不得吃飯倒頭便睡。
去年五月,有一個小夥子新晉主管,正在學著招人、帶人、留人,學著製定工作目標和計劃,學著如何激勵員工,忙得團團轉,仍然精神十足。
旁人隻覺得他意氣風發,卻不知道他也在默默忍受孤獨。他曾輾轉騰挪於四個高鐵站,哪裏需要就出現在哪裏,沒有飯店,靠麵包充饑,臨時住處沒有床單,就體驗了人生第一次和衣而睡,如此落魄也不敢和家人傾訴,因為他知道自己選擇的道路,不能半途而廢。
......
這樣的事例數不勝數,但誰不是在遭受過生活的暴擊之後,依舊選擇負重前行呢。
除了地推雄兵的加持,攜程自身也在地推建設上下足了功夫。
1999年,攜程誕生以後,就開創了最初的發卡地推模式,攜程內部稱之為“小米+步槍+原子彈”模式。從攜程開始,發卡營銷成了當時業內的通用模式,攜程甚至也被稱為“發卡發出來的上市公司。”
2001年到2005年,攜程主要發的是實體卡,這可以說是地推的1.0時代,當時的工作人員采取給客人一張實體卡,跟客人介紹攜程、介紹卡片使用的方式,這種模式非常受客人歡迎,在一定程度上讓攜程業績成長更為迅速。
2005年開始,攜程地推進入2.0時代,攜程為每個地推員工配備了一台手持pad設備,員工可以快速直接錄入客人的姓名、手機號、郵箱,給客戶注冊攜程會員。這種內部稱為“無卡銷售”的模式,不僅方便了用戶,也幫助攜程實現了新一輪的業績增長。
2013年,隨著智能手機和移動互聯網的狂飆突進,攜程地推也迎來了新的挑戰和機遇。
從前的發卡和手機號注冊模式,演變成如今的APP拉新,攜程地推進入3.0時代。客戶預訂起來更方便,員工的拉新效率也就更高,相較於以前,地推人均效率提高5倍以上。
以前,攜程的地推銷售隻覆蓋一二線城市的機場渠道,而現在,地推拉新的場景不僅覆蓋了機場、高鐵等交通樞紐,同時還增加景區及酒店場景,多場景進行拉新拓寬了覆蓋麵,從而獲取到更多的新客戶。
地推還接受了一份開發新合作酒店的艱巨任務,一年多的時間地推新簽上線酒店13.6萬家,遠遠超出預期目標。
攜程正是憑借著把地推這種銷售方式做到極致,最早開始全麵占領機場、高鐵等重要交通樞紐,並在之後不斷創新管理製度和銷售模式,迅速培養出一支規模最大,且最有戰鬥力的地推隊伍,才得以在競爭激烈的OTA行業保持領先。
所以,在仰望互聯網企業光環的同時,不要忽略了地推這座基石。
向辛苦的地推人員致敬!
本文到此結束,希望對大家有所幫助呢。
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